Como reativar os meus Teamer inativos?

As doações no Teaming são recorrentes, e os Teamers normalmente colaboram durante um longo período de tempo. Por este motivo, pode chegar uma altura em que o método de pagamento que indicaram inicialmente já não é válido (porque o cartão expirou, mudaram de banco, etc.).

Nas doações recorrentes, esta é uma situação comum e haverá pessoas que não conseguiremos recuperar por uma série de razões. Se tens um plano de adesão, de certeza que isto também lhe acontece.

O que fazemos no Teaming para os reativar

Assim que recebemos a notificação do banco a indicar que não nos foi possível coletar o pagamento do Teamer, enviamos-lhe um email a informar da situação e convidando-o a rever o seu método de pagamento. Dependendo da razão ou da situação, contactamos o Teamer durante três meses antes de o considerarmos inativo. Mesmo assim, continuamos a informá-lo da situação durante mais três meses.

Mesmo com toda a nossa dedicação para os recuperar, é mais provável que se reativem se fores tu, enquanto Teaming Manager, a escrever-lhes, uma vez que têm uma relação mais próxima com a sua causa social.

Como podes reativar os teus Teamers inativos

• Podes escrever-lhes através da caixa de correio privada, filtrando por “Teamers inativos”. Se quiseres saber como o fazer, temos este artigo: Como escrever aos meus Teamers inativos.
• Para conseguir a reativação, é importante informá-los regularmente sobre a evolução do projeto através de atualizações. Desta forma, eles compreenderão a importância do seu apoio e, quando lhes escrever a pedir a reativação, sentir-se-ão mais encorajados a fazê-lo.
• Fazer um post nas redes sociais a relembrar a importância de ter o método de pagamento ativo no Teaming. Aqui, diríamos que deve ser uma “piscadela de olho” para que as pessoas não se sintam incomodadas e que compreendam que o cartão de toda a gente expira.
• Testa qual a mensagem que funciona melhor. Como sempre, convidamos-te a testar e a ver o que funciona melhor para ti. Seguem algumas ideias de mensagens que podes utilizar O que devo explicar a Teamers inativos para que se reativem?

É importante que abordes os teus Teamers sempre com empatia e cordialidade pela situação que essa pessoa possa estar a atravessar, bem como pela possibilidade de ela ter decidido deixar de colaborar voluntariamente com o teu Grupo Teaming.

Recomendamos também que incluas esta hiperligação: https://bit.ly/reactivar-Teaming para facilitar o processo.