Pourquoi ma demande de virement n’a-t-elle pas été validée ?

Si ta demande de virement Teaming n’a pas pu être validée, Teaming t’enverra une notification par email pour te donner des détails sur ce qu’il te faut compléter ou corriger. Ci-dessous, une liste des motifs de rejets les plus communs.

Erreurs les plus communes et comment les corriger :

• Les détails du compte bancaire fournis dans le formulaire ne sont pas corrects. Afin de vérifier les détails du bénéficiaire des fonds, tu devras obtenir un document officiel (Relevé d’Identité Bancaire par exemple) de la banque indiquant le titulaire du compte et l’IBAN. Ce document doit être fourni par la banque et inclure son logo officiel. Si tu as le moindre doute sur le type de document à fournir, consulte cet article.
• Le document d’identité fourni n’est pas pas celui du Teaming Manager.

Le document d’identification doit être sous le même nom que celui donné par le Teaming Manager. Si tu utilises un pseudonyme, nous te demanderons de changer les nom et prénoms du profil par tes nom et prénoms officiels jusqu’à validation de la demande de virement. Tu pourras ensuite ré-utiliser ton pseudonyme. Si le Teaming Manager utilise le nom d’une personne mineure, nous te demanderons de fournir le document d’identité du représentant légal de ce mineur. Si le Teaming Manager utilise le nom d’une ONG, tu devras fournir le document d’identité de la personne demandant le virement.

• Il manque le recto ou le verso du document d’identité.

Afin de valider le document d’identification, tu dois fournir les faces recto et verso dans les sections appropriées. Tu peux scanner les deux faces séparément et attacher chacune d’elles dans les champs prévus à cet effet.

• Le compte bancaire fourni est un compte personnel alors que tu soutiens une ONG.

Toutes les ONG, associations et organisations légales doivent fournir un compte à leur nom. Nous ne pourrons pas autoriser de virements vers des comptes personnels dans ces cas précis. Si le compte bancaire n’a pas encore été ouvert, tu devras t’assurer que ce soit fait avant de demander le virement des fonds. Si tu reçois ce type d’erreur et que nous avons mal interprété ta situation, consulte le Groupe et assure-toi que tout est clair et expliqué à 100 %. Si tu es un particulier et n’as pas le statut d’ONG, association ou organisation légale, mentionne-le dans ton Groupe. Afin de vérifier ceci, nous aurons besoin que tu spécifies le lien de ton site web ou page Facebook dans ton Groupe.

• Ton Groupe n’a pas de photo ou il manque certains détails.

Afin de transférer des fonds, tu devras donner un minimum de détails sur ton Groupe, comme par exemple : une photo de ton Groupe (si tu n’es pas sûr·e de comment faire, clique ici) des détails sur le bénéficiaire et un lien vers ton site web, si tu en as un (et sinon nous aurons besoin que tu fournisses une page Facebook). Si tu n’as pas donné de détails sur ton projet dans la page de ton Groupe, tu devras remplir les détails manquants et refaire la demande de virement. Nous aurons besoin du plus de détails possibles pour vérifier que tu envoies les fonds vers une cause existante. Si nous avons besoin de détails supplémentaires afin de comprendre ton projet, nous te contacterons et nous pourrons te demander, par exemple, une facture au nom de ta cause afin de nous assurer que celle-ci est active.

• Le document est illisible.

Ceci peut vouloir dire que la qualité du document rend celui-ci illisible ou que le format du document n’est pas correct et nous ne pouvons pas l’ouvrir. Essaie de prendre une nouvelle photo ou de le re-scanner et joint-le de nouveau au formulaire.

Si tu as le moindre doute, contacte-nous.