Quelles informations contient la liste de dons non prélevés ?

Dans cette liste, tu trouveras la liste des rejets de prélèvements que nous avons reçus pour ton Groupe par mois. Il s’agit de tous les dons qui nous ont été retournés par la banque et que nous n’avons pas été en mesure de prélever.

Date d’ordre de paiement

La date de l’ordre de paiement est la date à laquelle nous avons passé l’ordre à la banque de prélever ce don. Si tu consultes les rejets du mois de mars, il est possible que la date ne corresponde pas à ce mois-ci. Il peut arriver que nous transmettions à la banque un ordre de prélèvement en janvier, mais qu’en mars ce prélèvement nous soit rejeté. Dans cet exemple, il s’agit de la date du 1er janvier de l’année en question. Toutefois, dans la plupart des cas, la date de prélèvement coïncidera avec le mois que tu es en train de consulter.

Date de réception du rejet

Il s’agit de la date à laquelle la banque du Teamer informe Teaming que le don ne pourra pas être honoré. C’est aussi la date à laquelle ce don sera soustrait de ta collecte. Il peut arriver que tu voies plus d’un don non prélevé du même Teamer dans le même mois. Dans ce cas, tu devras consulter la date d’ordre de prélèvement (voir point précédent). La raison pour ce faux doublon est que le Teamer en question aura rejeté plusieurs domiciliations ou paiements (selon s’il participe par IBAN ou par carte) de mois différents en même temps.

Un exemple pratique : un Teamer nous apparaît trois fois au mois de mars et la date de rejet est la même dans les trois cas. En examinant la date de la demande d’ordre de paiement, tu constates que la date d’ordre de paiement est respectivement le 1er janvier, le 1er février et le 1er mars. Ça signifie que le même jour, il a annulé les trois prélèvements. C’est pour cette raison qu’il nous apparaît trois fois.

Motif de rejet

Tu trouveras ici deux options : erreur ponctuelle ou mode de paiement inactif.  Selon l’erreur qui nous a été notifiée par la banque du Teamer, Teaming peut savoir si la carte ou le compte avec lequel Teamer collabore est toujours actif. Sur cette base, nous décidons si l’erreur était ponctuelle ou si le mode de paiement est inactif.

Erreur occasionnelle

Dans ce cas, le Teamer est toujours actif et aucune action n’est requise de sa part. Le mois prochain, nous essaierons à nouveau de prélever son don, comme d’habitude. Nous te présentons quelques unes des raisons pour lesquelles nous pensons que c’était une erreur ponctuelle :

• Fonds insuffisants au moment du prélèvemement.
• Prélèvement automatiquement rejeté par la banque – parce qu’elle ne le reconnaît pas comme valide – en temps opportun.
• Le compte est momentanément bloqué (généralement parce qu’il manque des documents à apporter à la banque).
• Motif non communiqué.

Mode de paiement inactif

Dans ce cas, la collaboration du Teamer est interrompue et il devra indiquer un nouveau mode de paiement pour pouvoir continuer à collaborer. Le mois suivant, nous n’essaierons pas de prélever son don, à moins qu’il ou elle n’indique à nouveau une carte ou un compte. Voici quelques-uns des motifs pour lesquels nous considérons que la forme de paiement est inactive :

• Carte expirée
• Carte bloquée – en cas de suspicion de fraude, de vol ou de perte.
• Le Teamer a décidé d’annuler le prélèvement.
• Au bout de trois erreurs d’affilée, même si la banque ne nous informe pas explicitement que c’est le cas, nous soupçonnons que le compte ou la carte n’est plus actif.

Il peut arriver qu’un Teamer nous dise que son mode de paiement est actif et que l’équipe Teaming sache que ce n’est pas le cas, ou l’inverse. Dans la plupart des rejets, le motif correspond bien à celui communiqué par la banque, mais dans certains cas (très rares), celle-ci ne nous fournit pas le motif correctement.

Statut du Teamer

Tu trouveras ci-après les statuts du Teamer selon si son mode de paiement est inactif, actif, s’il s’est désabonné du Groupe ou de Teaming totalement. Dans tous les cas, il s’agit du statut de Teamer au moment où tu consultes la liste. Nous t’expliquons chacun des statuts :

• Actif. Teamer collabore actuellement et tu pourras compter sur son euro mensuel le mois prochain. Cela peut se produire si le motif de rejet était une erreur ponctuelle ou un mode de paiement inactif. Si l’erreur était ponctuelle, Teaming n’a pas désactivé cet utilisateur. Si le type d’erreur était un mode de paiement inactif et il est maintenant actif, cela signifie que le Teamer a réactivé sa collaboration en indiquant un nouveau mode de paiement.
• Mode de paiement inactif. Ce Teamer n’as pas renseigné de mode de paiement actif dans son profil Teaming et, par conséquent, jusqu’à ce qu’il ou elle indique à nouveau une carte ou un compte, nous ne rententerons pas de prélever son euro mensuel.
• Désabonnement du Groupe. Le Teamer ne collabore plus avec le Groupe. Il est encore utilisateur de la plateforme, mais ne donne plus son euro mensuel à ton groupe.
• Compte supprimé. Le Teamer a supprimé son compte Teaming. Tu ne pourras pas visualiser son nom et prénom pour des raisons de protection des données.